Geaaid worden als een puppy
| Ik zat net even bij de kapper om mijn bol weer op standje glimmend te zetten. Na het scheren werd mijn bol nog even gewassen en ingesmeerd met een olie. Tijdens het wassen voelde ik me net een puppy die geaaid werd. In mijn gedachte sprak de kapster mij ook toe alsof ik een schattig klein hondje was: “Wat ben jij een brave jongen zeg!” Na het wassen verwachtte ik stiekem nog dat ze een tennisbal tevoorschijn zou halen en die de kapperszaak uit zou gooien. Dat gebeurde niet. Het bleef bij het aaien en complimenten geven. Over complimenten geven gesproken. Heb jij iemand in je omgeving recent nog een compliment gegeven als die persoon een fout eerlijk toegaf? Tijdje gelezen werd ik geïnterviewd door managementimpact en vertelde ik daar meer over: Maar open zijn over wat misgaat, is niet altijd gemakkelijk, weet ook Deuring, die daarom veel tips heeft om het delen van fouten gemakkelijker te maken. En dat begint volgens hem top-down: ‘Als je een fout hebt gemaakt, dan vind je dat vervelend, je schaamt je, en dan moet je het ook nog delen. In mijn visie zijn het dus de leidinggevenden die het goede voorbeeld moeten geven. Die moeten uitspreken dat iedereen open moet zijn over fouten, en zelf vertellen wat er bij hen is fout gegaan en wat ze daar van hebben geleerd. Als fouten gedeeld worden, moeten ze daar ook goed op reageren. Dus complimenten geven voor het delen van de fout, en dat ook nog koppelen aan een goede eigenschap van de persoon: ik vind je een goede collega omdat je dit deelt, ik vind dat je lef hebt dat je dit deelt. Op die manier bereik je dat mensen open worden.’ Het hele interview is hier te lezen. En mijn boek is uiteraard ook nog te bestellen. |